De IBANA Members Club is ons loyaliteitsprogramma waarmee je punten spaart voor exclusieve beloningen.

Voor iedere €1 die je besteedt, ontvang je 1 punt. Je kunt deze punten inwisselen voor vouchers, cadeaus en andere leuke rewards.

Daarnaast verdien je ook punten door bijvoorbeeld:

• Een account aan te maken
• Ons te volgen op social media
• Je verjaardag met ons te vieren

Als member profiteer je bovendien van exclusieve voordelen, zoals early access tot nieuwe collecties, launches en speciale acties.

Aanmelden is gratis en eenvoudig. Maak een IBANA-account aan en je bent automatisch member van de IBANA Members Club.

Heb je al een IBANA-account of ben je ingeschreven voor onze nieuwsbrief? Dan ben je automatisch aangemeld voor het loyaliteitsprogramma.

Je spaart automatisch punten wanneer je bent ingelogd op je IBANA-account.

• €1 besteden = 1 punt
• Een bestelling van €200 levert dus 200 punten op.

Daarnaast kun je ook punten verdienen met speciale acties, zoals het aanmaken van een account, je verjaardag of het volgen van onze social media-kanalen.

Ja. Je spaart alleen punten wanneer je bent ingelogd op je IBANA-account tijdens het plaatsen van je bestelling.

Nee. Je punten worden alleen automatisch toegekend wanneer je tijdens het afrekenen bent ingelogd op je IBANA-account.

Ga naar de pagina met alle beschikbare beloningen en kies de reward die je wilt verzilveren. Zodra je voldoende punten hebt, kun je deze eenvoudig inwisselen.

Nee. Loyaliteitspunten kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingscodes, promoties of acties, tenzij anders vermeld.

Punten worden automatisch toegevoegd nadat je bestelling is verwerkt. Dit gebeurt meestal binnen enkele minuten, maar in sommige gevallen kan dit enkele uren duren.

Nee. Punten zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen naar een ander account.

Wanneer je (een deel van) je bestelling retourneert, worden de punten die je voor deze artikelen hebt ontvangen automatisch van je puntensaldo afgeschreven.

Controleer eerst of:

• je tijdens het afrekenen was ingelogd op je IBANA-account;
• je niet als gast hebt afgerekend.

Daarnaast ontvang je geen punten wanneer:

• je bestelling (gedeeltelijk) wordt geretourneerd;
• je bestelling wordt geannuleerd.

Punten die zijn verdiend op geretourneerde artikelen worden automatisch weer van je puntensaldo afgeschreven.

Het kan even duren voordat je punten zichtbaar zijn.

Zie je na enkele uren nog steeds geen punten?

• Vernieuw de pagina.
• Log uit en weer in op je account.

Klopt je puntensaldo daarna nog steeds niet? Neem dan contact op via webshop@ibana.nl.